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Umfassende Kundenbetreuung rund um die Uhr

  • individuelle Gesprächsabwicklung
  • 24h Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr
  • Überlaufannahme aus Telefonzentralen
  • Auftrags- und Bestellannahme
  • Notdienst und Service-Hotlines
  • Customer Care
  • Backoffice und Fulfillment
  • Individuelle Weiterleitung oder Datenbankeintrag
  • professionelles Projektmanagement
  • Schnittstellen und Auswertesysteme
  • schnelle Reaktionszeit
  • Planung über eigene Forecast ...weiter

Beispiele:

  • Fernwartung und Support für technische Anlagen
  • Service für Wohnungsgesellschaften: Rauchmelder-Support, Notdienste Heizung und Warmwasser, Störungsmeldungen Wohnungen inkl. Handwerkersteuerung
  • Telefonzentralen, Bereitschaftsdienste, Überlauf, Eskalationshandling
  • Ticketservice: komplett mit Überlauf, Nachtservice, Versandhandel Überlauf
  • Konsumentenhotlines und Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Postversand
  • eBusiness: Carsharing-Hotline


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